Ακατάλληλη ξηρά τροφή από γνωστή εταιρεία.

[libali]

Γειας σας,
Επειδη συνηθιζω να κανω μαζικες παραγγελιες
προσφατα πραγματοποιησα παραγγελια αξιας 700ε για 15 σακια της εταιρειας Pr@an (κορυφαια στο χωρο) κατηγοριας papie διοτι ειχα μια σκυλιτσα εγκυο.
Ολα καλα οταν ηρθε η παραγγελια,τα σακια ειχαν ημερομηνια (09/11/2011) και ταιζα τα σκυλια μου κανονικα.
Αυτη η δουλεια για ενα μηνα.
Ξαφνικα διαπιστωσα οτι κατι δεν πηγαινε καλα (εχασαν κιλα-τα περιτομενα τους ηταν σε υγρη μορφη) τους εδωσα χαπια για τα σκουλικια αλλα τιποτα..καμια βελτιωση.
Για να μην πολυλογω ξαφνικα μετα απο ενα μηνα ειδα οτι το σακι μεσα ειχε σκουλικια.
( Εκ των προταιρων αναφερω οτι της τροφες ανοιχτες και σφραγισμενες της φυλασω σε δροσερο μερος και την ανοιχτη προς χρηση μεσα σε πλαστικο τενεκε που σφραγιζει.
Ανοιγω δευτερο σακι σφραγισμενο ..τα ιδια!Παντου χιλιαδες σκουλικια.

Πηρα την αντιπροσωπο εξαλλος και του τα ειπα και που απαντησε "ε!!!και τι εγινε...θα το πω στο αφεντικο μου."
Με πηρε τηλεφωνο καποιος μονο μια φορα αλλα δεν προλαβα να το σηκωσω...Αυτο ηταν ολο ,δεν ξαναπηρε.
Θελω να μου πει καποιος πως μπορω νομικα να κινηθω και ποιος ειναι ο φορεας (απο υγειονομικης πλευρας) που δινει εγκριση στης εταιρειες προκειμενου να λανσαρουν (αδειες) στην αγορα σκυλοτροφες.
Ρωταω διοτι αυτες θα εχουν και την υποπτια.
Ευχαριστω Χρηστος

 

[mareco]

Που έκανες την παραγγελία; Στην αντιπροσωπεία ή σε κατάστημα;

 

[Sara]

Συγγνώμη, είσαι εκτροφέας? Αν ναι, υπάρχουν τρόποι και φορείς αλληλλοϋποστήριξης εκτροφέων που να συμπεριλαμβάνουν και άλλες (νομικές ή κρατικές) οδούς εκτός από την ανταλλαγή απόψεων?

Μπορείς να γράψεις την εταιρεία που έβγαλε τη σκυλοτροφή που λες. Είναι η Purina Pro Plan? Αυτή την εποχή σίγουρα δεν έχει recalls στην Αμερική. Εν πάση περιπτώσει, θα πρέπει να κάνεις δήλωση σχετικά στην εταιρεία και σε άλλους (κυρίως αμερικανικούς) φορείς αν είχες προβλήματα με αυτήν. Γενικά αυτή είναι η σελίδα με όλα τα pet food recalls και ανήκει στην αμερικανική ομοσπονδιακή κυβέρνηση και συγκεκριμένα στο FDA (Food & Drug Administration):

http://www.accessdata.fda.gov/scripts/newpetfoodrecalls/

Δυστυχώς στην Αμερική (δεν ξέρω για Ευρώπη) δεν ελέγχονται οι σκυλο-γατο-τροφές όπως γίνεται με τις ανθρώπινες. Τις καταγγελίες όμως τις παίρνουνε ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ ΣΟΒΑΡΑ, οπότε κράτα πάντα το σακί με την προβληματική τροφή καθώς και ένα δείγμα σε βαζάκι ώστε να ξέρουνε ποια παραγωγή τους πήγε στραβά.

 

[Grifos]

της εταιρειας Pr@an (κορυφαια στο χωρο)

σημειωτέον αν είναι αυτή που φαντάζομαι απ' τα ακριανά γράμματα, δεν είναι κορυφαία, είναι απλά επαρκής.

Πέρα απ' αυτό, επικοινωνείς με τη μαμά εταιρία και όχι με την ελληνική αντιπροσωπεία. Το έκανα με μοτοσυκλέτα, πολύ μεγαλύτερο ποσό και γι' αυτό στο αναφέρω.

Πάντως μια διαπίστωση εφ' όσον χρησιμοποιείς τη συγκεκριμένη τροφή αν κοίταγες τις δοσολογίες θα μπορούσες να δεις πόσο ακριβώς χρειαζόταν να παραγγείλεις, τα 15 σακιά ήταν υπερβολή εν μέσω καλοκαιριού.

 

[kango1]

Πρέπει να ενημερώσεις τους ίδιους.., ενημέρωσε την εταιρία ότι μίλησες με τον αντιπρόσωπο και δεν σε εξυπηρέτησε..και κινήσου ανάλογα..
Αν στα σκυλιά σου συνέβαινε κάτι από αυτό και ήσουν εκτροφέας ..λογικά η μήνυση που θα μπορούσες να κάνεις δεν θα ήταν μικρή..

 

[st3li0s]

σημειωτέον αν είναι αυτή που φαντάζομαι απ' τα ακριανά γράμματα, δεν είναι κορυφαία, είναι απλά επαρκής.

Πέρα απ' αυτό, επικοινωνείς με τη μαμά εταιρία και όχι με την ελληνική αντιπροσωπεία. Το έκανα με μοτοσυκλέτα, πολύ μεγαλύτερο ποσό και γι' αυτό στο αναφέρω.

Πάντως μια διαπίστωση εφ' όσον χρησιμοποιείς τη συγκεκριμένη τροφή αν κοίταγες τις δοσολογίες θα μπορούσες να δεις πόσο ακριβώς χρειαζόταν να παραγγείλεις, τα 15 σακιά ήταν υπερβολή εν μέσω καλοκαιριού.

Ακριβώς!
Να επικοινωνήσεις με τηλέφωνο ή email,fax με την έξω εταιρεία και να τους πεις τι έγινε όμορφα και ωραία τι έγινε καθώς και για την αποζημίωση της παρτίδας που αγόρασες!
Και επιπλέον να τους πεις και το παράπονο για τον εδώ αντιπρόσωπο τους και ασ'τους να κάνουν την δουλειά τους!

 

[libali]

Τη εννοεις recalls?
Η τροφη της προμηθευουμε μεσω καποιου πωλητη της πελοπονησου απο τις κεντρικες αποθηκες στην Αθηνα,δηλαδη αντιπροσωπεια.Δεν ειμαι εκτροφεας αλλα εκπαιδευτης νομιμος (με εναρξη επιτηδευματος)αλλα δεν το ασκω το επαγγελμα, ωστοσο η τροφες προοριζονται για τα δικα μου σκυλια.

Δικαιουμε να ψωνιζω χονδρικης με τιμολογιο σκυλοτροφες.
Δεν κανω αναπαραγωγη-εμποριο σκυλων παρα ειχα μια γεννα καθαρα εκτος προγραματος, απο συπτωση τα οποια θα θα κρατησω και θα χαρισω.
Τα δυσκολα ειναι οτι δυο κουταβια σημερα ειναι χαλια και μπορει να πεθανουν.Τα παρακουλουθει κτηνιατρος...θα δουμε.
Η τροφη κοστιζει 75 ευρω τα 15 κιλα(ειναι απο της κορυφαιες!
Δεν αναφερω οτε δημοσιευω το ονομα γιατι νομικα απογορευεται δια ροπαλου ...ειδικα πριν την καταγγελια η την αποφαση του δικαστηριου.
Οποτε μην αναφερετε την φιρμα διοτι εγω δεν την ανεφερα οποτε δεν εχω καμια ευθηνη.Οποτε σβυστε το οποιος το εγραψε διοτι εχω ρωτησει δικηγορο.Με πμ απανταω μονο την φιρμα.
Kata τa αλλα το θεμα Planarei προς dikigoro.
Ευχαριστω αλλα κατα την εισαγωγη της στην Ελλαδα δεν περναει υγειονομικο ελεγχο εστω και στο τελωνειο?
Οπως καταλαβετε ψαχνω των αρμοδιο φορεα που ελεγχει αυτες της εταιρειες.

 

[mareco]

Καταρχάς θα πρέπει να κινηθείς "εναντίον" του πωλητή. Ισως οι δικές του συνθήκες αποθήκευσης να μην ήταν οι σωστές.
Από αυτόν πιστεύω ότι πρέπει να ζητήσεις την οποιαδήποτε αποζημίωση. Ελπίζω βέβαια να έχεις τιμολόγιο αγοράς του προιόντος. Και εκείνος με την σειρά του, αν δεν ευθύνεται, προς την εταιρεία.

 

[libali]

δεν καταλαβες...πωλητης εταιρεια ειναι ενα.
Ο πωλητης δεχεται παραγγελιες και αυτος δινει εντολη στα κεντρικα ,ετοιμαζουν στις αποθηκες παραστατικα απο τα λογιστηρια,μεταφορικη και παραδοση.
Τωρα μιλησα με των πωλητη και μου ειπε να μην ψαχνομαι διοτι η εταιρεια ειναι κολοσσος.

 

[Lovey the Lab]

Καλημερα κι απο μενα.
Μπορεις να κανεις καταγγελια και στο συνηγορο του καταναλωτη.

Kι εγω στην κουταβίνα μου αυτη δινω. Τη θεωρω πολυ καλή για εκεινη.

 

[mareco]

Αρα, τα εμπορεύματα σου έρχονται απευθείας από την κεντρική αποθήκη των Αθηνών. Οι δικές σου συνθήκες αποθήκευσης είναι σωστές;
Αν έχεις παραστατικά και λοιπά αποδεικτικά στοιχεία [φωτό, μάρτυρες, κρατημένες συσκευασίες κλειστές που ενδοχομένως να είναι κι αυτές γεμάτες σκουλήκια], ασφαλώς και να ψαχτείς. Οταν λέει ο πωλητής [υπάλληλος δηλαδή στην Αθήνα; ], ότι η εταιρία είναι κολοσσός, τι εννοεί; Την αντιπροσωπεία στην Ελλάδα; Και τι σημαίνει αυτό; Τίποτα απολύτως. Στην θέση σου, θα τους έτρεχα οπωσδήποτε. Θα σου έλεγα να ξεκινήσεις από τα απλά. Επιστολή διαμαρτυρίας, με συνημμένες φωτό, απαιτώντας ότι σκέφτεσαι να απαιτήσεις. Δεν ξέρεις καμμιά φορά. Μπορεί να ανταποκριθούν σωστά και να μην χρειαστούν περαιτέρω καταστάσεις.

 

[Sara]

Τωρα μιλησα με των πωλητη και μου ειπε να μην ψαχνομαι διοτι η εταιρεια ειναι κολοσσος.

Σου λέει ανοησίες. Η εταιρεία είναι αμερικανική και όταν κάνει μα@λ@κίες, τη βουτάει η αμερικανική κυβέρνηση μετά από καταγγελίες καταναλωτών και την κάνει τ' αλατιού. Κι ας είναι κολοσσός. Πρέπει ΟΠΩΣΔΗΠΟΤΕ να γράψεις και στην Purina και στο αμερικανικό Better Business Bureau και στο FDA και τις καταγγελίες εδώ τις παίρνουνε πάρα πολύ σοβαρά. Και ναι, να κινηθείς και στην Ελλάδα με το Συνήγορο του Καταναλωτή και το αρμόδιο Υπουργείο. Μόνο που πρέπει να τους πεις ποια ακριβώς σειρά της τροφής ήταν χαλασμένη, οπότε μην πετάξεις τα τσουβάλια και κράτα δείγμα.

 

[mareco]

Sara ο libali, δεν κατέστησε σαφές για ποιά εταιρεία πρόκειται. Εμένα αλλού πάει το μυαλό μου, γιατί μου έχει συμβεί κι εμένα, με μάλλον την ίδια τροφή, στο μακρινό παρελθόν, να την βρω γεμάτη σκουλήκια, αλλά μου την άλλαξε ο πετσοπάς. Και αφού δεν θέλει να αναφέρει μάρκα, ας μην επιμείνουμε εμείς.

 

[ICE]

Libali, Ασε που υπαρχει σοβαρη πιθανοτητα(αν ειναι οπως τα λες) να μην εισαι ο μονος και να κινηθουν και αλλοι ταυτοχρονα.

Κατι που θα ηθελα εγω να διευκρινησεις ειναι: ειδες σκουληκια, ή μυγακια ;

Sent from my HTC HD2 using Tapatalk

 

[libali]

η συνθηκες φυλαξης δεν της εχω σε ψυγειο αλλα για συνθηκες καλοκαιριου ειναι καλες οπως εξηγησα και πιο πανω.

 

[mareco]

Πρόσεξε, γιατί αν σκοπεύεις να φτάσεις να κινηθείς νομικά, θα κληθείς να το αποδείξεις. Δεν είναι τόσο απλό. Και δεν έχει να κάνει αν είναι κολοσσός η εταιρία ή όχι.

 

[ICE]

Ο μονος τροπος να το αποδειξει ειναι με κλειστο τσουβαλι ενωπιον μαρτυρων και με πληρη αποδεικτικα στοιχεια. Ενα ανοιχτο τσουβαλι γεματο δεν θα σταθει, θα ισχυριστουν οτι ανοιχτηκε και δεν αποθηκευτηκε σωστα...

Sent from my HTC HD2 using Tapatalk

 

[libali]

΅Ετσι ακριβως ειναι και χειροτερα....σκουλικια ειναι οχι μιγακια.
Μιλησα με το πωλητη,και περιμενω των αφεντικο του να με καλεσει (υπευθηνο πωλησεων)
Αυτος κανει κουμαντο.

mareca, τι να αποδειξω...αν ανοιξω σφραγισμενο σακι θα γεμισει σκουλικια ο τοπος και οσο οξυγονο περνει τοσο περισσοτερα γινονται

 

[ICE]

Τοτε προχωρας κανονικα σε επισημη καταγγελια. Ειναι ανεπιτρεπτο, ευθυνονται και δεν πρεπει να ξαναγινει.

Sent from my HTC HD2 using Tapatalk

 

[mareco]

Παιδιά μισό...σας ξαναλέω...και κλειστό να είναι το τσουβάλι, μπορούν να ισχυριστούν ότι οι συνθήκες αποθήκευσης δεν είναι σωστές και γι' αυτό αλλοιώθηκε το προιόν. Εγώ σου ξαναλέω, στην θέση σου, θα μίλαγα με αυστηρό ύφος [στον δ/ντή πωλήσεων πχ όχι πάντως στον πωλητή], θα απαιτούσα αντικατάσταση και μάλλον δεν θα ξαναψώνιζα. Απλώς, είναι δύσκολο να τα αποδείξεις όλα αυτά, όχι ότι δεν θα μπορούσες να βγάλεις άκρη. Ειδικά αν τα έχεις στοκαρισμένα για καιρό. Αν είναι σχετικά πρόσφατη παραγγελία, κάτι μπορεί να γίνει.